Preguntas frecuentes

¿Hacéis envíos a todo el mundo?

¡Sí, hacemos envíos internacionales!

¿Cuánto cuesta el envío a ______?

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. El costo de envío depende del peso del paquete, el destino y la velocidad de entrega una vez enviado.

¿Tengo que pagar tasas de aduana?

Los pedidos se procesan dentro de los 2 a 3 días hábiles posteriores a la recepción. Los pedidos no se procesan ni se envían de sábado a domingo, ni en días festivos. Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Si su envío experimenta un retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted o haremos un anuncio a través de las redes sociales.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?

¿Puedo combinar mis pedidos?

En este momento, los pedidos no se pueden combinar. Somos conscientes de que los clientes a menudo realizan varios pedidos en un corto período de tiempo, sin embargo, hemos descubierto que la combinación de pedidos provoca retrasos en los tiempos de envío. Debido a esto, ya no podemos combinar pedidos.

Ingresé la dirección de envío incorrecta. ¿Puedo cambiar mi dirección?

Asegúrese de verificar dos veces su dirección para asegurarse de que toda la información de envío sea correcta antes de completar su pedido al finalizar la compra. Si se ingresó una dirección incorrectamente, envíe un correo electrónico a chat@byemj.com dentro de las 24 horas e incluya su número de pedido y la dirección de envío correcta en su correo electrónico. Tenga en cuenta que no podemos retener pedidos o editar pedidos o la dirección una vez que se haya enviado.

Mi número de rastreo dice que mi paquete fue entregado pero no tengo el paquete.

Una vez que su pedido ha sido enviado, ya no somos responsables de su paquete. Sin embargo, le recomendamos que se comunique con la oficina de correos al 1-800-275-8777 para presentar un informe de incidente. A veces, el cartero escanea el paquete antes de entregarlo. Con el informe del incidente, la oficina de correos intenta investigar y rastrear el paquete.

¿Hacéis pedidos de grupo?

Actualmente no tenemos ningún pedido de grupo activo abierto. Si tuviéramos que abrir algún pedido grupal, haremos todos los anuncios en nuestra cuenta de Instagram: @by_emj_

¡Olvidé aplicar mi código de descuento a mi pedido!

Desafortunadamente, no podemos hacer ajustes de precio ni aplicar descuentos a un pedido una vez realizado con éxito. Es posible que las ofertas promocionales no se apliquen a compras anteriores

¿Cuál es la diferencia entre existencias y pedidos anticipados?

Los productos en stock son artículos que tenemos disponibles actualmente. Los pedidos en stock se pueden enviar mucho más rápido que los artículos pedidos por adelantado.

Los artículos pedidos por adelantado están en producción pronto estarán en producción. Al hacer un pedido anticipado de un artículo, está reservando ese artículo para cuando se complete la producción. El beneficio de hacer un pedido anticipado de un artículo es que no tiene que preocuparse de que el artículo se agote porque ya reservó un "espacio" para él.

El tiempo de producción de los artículos pedidos por adelantado puede demorar entre 6 y 8 semanas, sin incluir el tiempo que lleva enviarnos, que puede demorar hasta un mes. Este marco de tiempo está sujeto a cambios si hay retrasos en la producción o el envío de nuestro fabricante a nosotros.

Ya no quiero mi pedido anticipado. ¿Puedo cancelarlo?

Puede cancelar los pedidos anticipados dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de que pasen las 24 horas, es posible que ya no se reembolsen los pedidos anticipados. ¡Los pedidos anticipados se utilizan para financiar artículos para que puedan ponerse en producción!

¿Cómo se envían los pedidos que tienen un artículo de pedido anticipado y un artículo en existencia?

Los pedidos con un artículo de pedido anticipado y un artículo en existencia se envían cuando el artículo de pedido anticipado está listo para enviarse. Si desea recibir sus artículos en stock antes de los artículos de pedido anticipado y pagar un envío adicional para recibirlos, envíenos un correo electrónico a chat@byemj.com .

¿Va a reabastecer______?

Billeteras: ¡¡¡Mantendremos tantos pedidos anticipados y reabastecimientos como sea necesario para que una billetera llegue a las manos de cada ARMY que las quiera!!!

Otros productos: Reabastecemos según interés. Si hay suficiente interés por un artículo, ¡lo más probable es que lo reabastezcamos!

¿En qué te basas?

Estamos ubicados en California, EE. UU.