Häufig gestellte Fragen

Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden international!

Wie viel kostet der Versand nach ______?

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt. Die Versandkosten hängen vom Gewicht des Pakets, dem Bestimmungsort und der Liefergeschwindigkeit nach dem Versand ab.

Muss ich Zollgebühren zahlen?

Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Bestellungen werden von Samstag bis Sonntag oder an Feiertagen nicht bearbeitet oder versendet. Wenn wir ein hohes Auftragsvolumen verzeichnen, kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Wenn Ihre Sendung eine erhebliche Verzögerung erfährt, werden wir Sie kontaktieren oder eine Ankündigung über soziale Medien machen.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Bestellungen werden von Samstag bis Sonntag oder an Feiertagen nicht bearbeitet oder versendet. Wenn wir ein hohes Auftragsvolumen verzeichnen, kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Wenn Ihre Sendung eine erhebliche Verzögerung erfährt, werden wir Sie kontaktieren oder eine Ankündigung über soziale Medien machen.

Kann ich meine Bestellungen kombinieren?

Derzeit können Bestellungen nicht kombiniert werden. Wir sind uns bewusst, dass Kunden oft mehrere Bestellungen in kurzer Zeit aufgeben, jedoch haben wir festgestellt, dass das Kombinieren von Bestellungen zu verzögerten Versandzeiten führt. Aus diesem Grund können wir Bestellungen nicht mehr zusammenfassen.

Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben. Kann ich meine Adresse ändern?

Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse, um sicherzustellen, dass alle Versandinformationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung an der Kasse abschließen. Wenn eine Adresse falsch eingegeben wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an chat@byemj.com innerhalb von 24 Stunden und geben Sie Ihre Bestellnummer und die korrekte Lieferadresse in Ihrer E-Mail an. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nach dem Versand nicht mehr zurückhalten oder Bestellungen oder die Adresse bearbeiten können.

Meine Sendungsverfolgungsnummer besagt, dass mein Paket zugestellt wurde, aber ich habe das Paket nicht.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sind wir nicht mehr für Ihr Paket verantwortlich. Wir empfehlen jedoch, sich unter 1-800-275-8777 an die Post zu wenden, um einen Vorfall zu melden. Manchmal scannt der Postbote das Paket, bevor er es zustellt. Mit der Vorfallmeldung versucht die Post, das Paket zu untersuchen und zurückzuverfolgen. 

Machen Sie Gruppenbestellungen?

Wir haben derzeit keine aktiven Gruppenbestellungen offen. Wenn wir Gruppenbestellungen eröffnen, werden wir alle Ankündigungen auf unserem Instagram-Konto machen: @by_emj_  

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode auf meine Bestellung anzuwenden!

Leider können wir nach erfolgreicher Bestellung keine Preisanpassungen vornehmen oder Rabatte auf eine Bestellung anwenden. Aktionsangebote können nicht auf frühere Einkäufe angewendet werden

Was ist der Unterschied zwischen vorrätig und vorbestellt?

Lagerware sind Artikel, die wir aktuell auf Lager haben. Vorrätige Bestellungen können viel schneller versendet werden als vorbestellte Artikel.

Vorbestellte Artikel sind entweder in Produktion werden bald in Produktion sein. Indem Sie einen Artikel vorbestellen, reservieren Sie diesen Artikel für den Zeitpunkt, an dem die Produktion abgeschlossen ist. Der Vorteil der Vorbestellung eines Artikels besteht darin, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass der Artikel ausverkauft ist, da Sie bereits einen „Slot“ dafür reserviert haben.

Die Produktionszeit für vorbestellte Artikel kann zwischen 6 und 8 Wochen betragen, ohne die Zeit für den Versand an uns, die bis zu einem Monat dauern kann. Dieser Zeitrahmen kann sich ändern, wenn es zu Verzögerungen bei der Produktion oder beim Versand von unserem Hersteller zu uns kommt.

Ich möchte meine Vorbestellung nicht mehr. Darf ich es kündigen?

Sie können Vorbestellungen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren. Nach Ablauf von 24 Stunden können Vorbestellungen nicht mehr erstattet werden. Vorbestellungen werden verwendet, um Artikel zu finanzieren, damit sie in Produktion gehen können!

Wie versenden Sie Bestellungen, die einen vorbestellten Artikel und einen vorrätigen Artikel enthalten?

Bestellungen mit einem vorbestellten Artikel und einem vorrätigen Artikel werden versandt, wenn der vorbestellte Artikel versandbereit ist. Wenn Sie Ihre vorrätigen Artikel vor den vorbestellten Artikeln erhalten und zusätzliche Versandkosten zahlen möchten, um sie zu erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an chat@byemj.com .

Werden Sie ______ auffüllen?

Brieftaschen: Wir werden so viele Vorbestellungen und Nachschub halten, wie nötig sind, um eine Brieftasche in die Hände aller ARMYs zu bekommen, die sie wollen!!!

Andere Produkte: Wir füllen nach Interesse auf. Wenn genügend Interesse an einem Artikel besteht, werden wir ihn höchstwahrscheinlich wieder auffüllen!

Wo bist du ansässig?

Wir haben unseren Sitz in Kalifornien, USA